Abandoned Cart — Recuperează coșurile abandonate
70% din coșuri sunt abandonate înainte de plată. O secvență de 3 emailuri (la 1h, 24h și 72h) recuperează în medie 15–20% din acestea. Cel mai bun ROI din toate automatizările.
Email Marketing — Canalul cu cel mai mare ROI din marketingul digital
Automatizări • Newslettere • Segmentare • Fidelizare — totul din aceleași date cu magazinul tău
Automatizări Email — Vânzări care se întâmplă fără intervenție umană
Automatizările sunt campaniile care rulează singure — 24/7, declanșate de comportamentul clientului. Odată configurate corect, generează venituri constante fără efort suplimentar.
Post-Purchase — Upsell și Cross-sell automat
La 3–7 zile după prima comandă, clientul este receptiv la produse complementare. Emailurile post-purchase pot crește valoarea medie pe client cu 20–35%.
Aniversări și Momente Speciale
Emailuri automate de ziua de naștere, aniversarea primei comenzi, sau atingerea unui prag de loialitate — personalizare la scară care construiește relații reale cu clienții.
Welcome Series — Prima impresie care convertește
Abonatul nou este cel mai angajat în primele 48h. O secvență de 3–5 emailuri de welcome îl introduce în brandul tău, îi prezintă beneficiile și îl ghidează spre prima comandă.
Win-Back — Reactivează clienții pierduți
Clienții care nu au cumpărat de 90+ zile pot fi reactivați cu o ofertă personalizată. Costul reactivării unui client existent este de 5–7x mai mic decât achiziția unui client nou.
Integrare & Platformă — Email marketingul conectat direct cu magazinul tău
Un email marketing performant nu funcționează izolat. Se conectează direct cu platforma ta eCommerce, sincronizează datele în timp real și declanșează automatizări bazate pe comportamentul real al clienților.
42 EUR pentru fiecare 1 EUR investit. Niciun alt canal digital nu se apropie.
Social media îți limitează reach-ul organic. Google Ads costă pentru fiecare click. În schimb, email-ul îți aparține — lista de clienți este unul dintre cele mai valoroase active digitale, pe care nicio platformă nu ți-l poate lua.
Un magazin online care nu folosește email marketing lasă bani pe masă în fiecare zi. Coșurile abandonate, clienții care nu revin și abonații inactivi pot fi recuperați prin automatizări inteligente.
Ce îți oferă email marketingul:
- Recuperare automată a coșurilor abandonate — 15–20% rată de recuperare
- Fidelizarea clienților — clienții recurenți generează 40% din veniturile unui magazin
- Upsell și cross-sell automat pentru creșterea valorii medii a comenzii
- Canal propriu (Owned Media) — fără dependență de algoritmii platformelor sociale
- Segmentare precisă — mesaje personalizate pentru fiecare tip de client
Comparativ cu alte canale:
- ROI mediu: 42:1, comparativ cu 2:1 pentru Display Ads
- Open rate de 20–35%, comparativ cu 2–5% reach organic în social media
- Cost redus per trimitere, mult sub costul unui click PPC
- Durată de viață mai mare — emailul rămâne în inbox, postările dispar din feed
- Control complet asupra bazei de date — lista este a ta, datele sunt ale tale
Campanii Email — Newslettere și Promoții
Pe lângă automatizări, campaniile manuale — newslettere periodice și campanii promoționale — mențin brandul tău prezent în inbox-ul clienților și generează vânzări la cerere.
- Newslettere periodice — conținut relevant, noutăți și articole
- Campanii promoționale — oferte, reduceri și lansări de produse
- Campanii sezoniere — Black Friday, Crăciun, Paște și alte evenimente
- Campanii de reangajare pentru clienții și abonații inactivi
- Emailuri tranzacționale — confirmare comandă, notificări de livrare și facturi
.jpeg)
Segmentare Avansată — Mesajul potrivit, pentru omul potrivit, la momentul potrivit
Trimiterea aceluiași email la toată lista este abordarea din 2015. Segmentarea avansată înseamnă că fiecare client primește un mesaj relevant pentru situația sa specifică.
- Clienți noi — prima comandă în ultimele 30 de zile
- Clienți activi — au comandat în ultimele 90 de zile
- Clienți la risc — fără comandă de 90–180 de zile
- Clienți pierduți — fără comandă de peste 180 de zile
- Clienți VIP — în top 20% după valoarea totală a comenzilor
- Recency — cât de recent a efectuat ultima comandă
- Frequency — de câte ori a cumpărat
- Monetary — valoarea totală cheltuită
- Comportament pe site — pagini vizitate și produse analizate
- Preferințe de cumpărare — categorii și produse de interes
Întrebări frecvente despre Email Marketing
Ce este email marketingul și cum ajută afacerea mea?
Email marketingul este canalul de comunicare directă cu clienții și potențialii clienți prin emailuri personalizate. Ajută afacerea prin fidelizarea clienților existenți (mai ieftin decât achiziția unora noi), recuperarea coșurilor abandonate, vânzări repetate automate și construirea unei relații pe termen lung cu audiența.
Cât costă email marketingul?
Costul email marketingului depinde de dimensiunea listei, frecvența trimiterilor și nivelul de automatizare. La Ecom Digital, email marketingul este inclus în pachetele de servicii sau disponibil ca serviciu standalone. Solicită o ofertă personalizată.
Cât de des ar trebui să trimit newslettere?
Frecvența optimă variază per industrie și audiență, dar în general: 2–4 newslettere pe lună pentru magazine online eCommerce, 1–2 pe lună pentru servicii B2B. Mai important decât frecvența este relevanța — un email valoros săptămânal performează mai bine decât 3 emailuri generice.
Ce este abandoned cart email?
Abandoned cart email este un email (sau o secvență de emailuri) trimis automat unui utilizator care a adăugat produse în coș dar nu a finalizat comanda. Este automatizarea cu cel mai mare ROI din eCommerce — recuperează în medie 15–20% din coșurile abandonate.
GDPR și email marketing — ce trebuie să știu?
Pentru a trimite emailuri de marketing în România și UE, ai nevoie de consimțământul explicit al destinatarilor (opt-in). Aceștia trebuie să se fi abonat voluntar și să aibă opțiunea de dezabonare în orice moment. Ecom Digital configurează toate mecanismele de conformitate GDPR la setup.
Facebook
Instagram
