BIZ Desk – Platforma AI pentru Operațiuni de Business
Centralizăm și automatizăm toate operațiunile unei companii, de la preluarea comenzilor până la livrare și suportul post-vânzare, utilizând inteligență artificială pentru a reduce timpul de procesare și erorile operaționale.
Solicită acces Vorbește cu un expert
Ce este BIZ Desk?
BIZ Desk este o platformă de Business Operations care conectează toate procesele operaționale ale unei companii într-un singur ecosistem digital, de la colectarea comenzilor și managementul depozitului până la suportul clienților și analiza performanței, utilizând inteligență artificială pentru automatizarea proceselor și asistarea deciziilor operaționale.
Un singur dashboard pentru întreaga afacere
CRM, gestiune stocuri, suport clienți și managementul comenzilor — instrumente care de obicei trăiesc în sisteme separate, reunite într-o singură platformă SaaS.
BizDesk este produsul nostru propriu, construit pornind de la realitățile operaționale ale IMM-urilor din România. L-am dezvoltat pentru că am văzut la clienții noștri aceeași problemă: date fragmentate în Excel, email, WhatsApp și sisteme fără legătură între ele.
Rezultatul: o suită SaaS accesibilă, care conectează toate departamentele afacerii tale și le pune să lucreze din aceleași date, în timp real.
CRM — Gestionarea relațiilor cu clienții
Vizibilitate completă asupra fiecărui client și fiecărei oportunități de vânzare — de la primul contact până la comandă repetată.
- Fișă completă client — istoric comenzi, comunicări, documente
- Pipeline de vânzări vizual — stadiu ofertă, probabilitate, valoare
- Leaduri și oportunități — atribuire automată pe agent
- Activități și follow-up — task-uri, apeluri, întâlniri programate
- Segmentare clienți după comportament și valoare
- Dashboard vânzări în timp real — pe agent, pe regiune, pe produs
- Alerte automate pentru clienți inactivi sau contracte care expiră
- Email-uri automate de follow-up la intervale configurabile
- Export rapoarte în XLS pentru management
- Integrare nativă cu modulul Order Management
WMS — Warehouse Management System
Control complet asupra stocurilor, recepțiilor și mișcărilor de marfă — în timp real, cu trasabilitate completă.
- Gestiune stocuri pe mai multe depozite / locații
- Recepție marfă cu scanare cod de bare sau QR
- Rezervare stoc automată la confirmare comandă
- Alerte stoc minim — reaprovizionare automată sau notificare
- Inventariere periodică cu reconciliere diferențe
- Transfer între depozite cu confirmare dublă
- Lot și serie — urmărire completă de la furnizor la client
- Raport mișcări stoc — intrări, ieșiri, ajustări
- Sincronizare stocuri cu UpCommerce în timp real
- Integrare curiieri pentru generare AWB direct din WMS
HelpDesk — Suport Clienți Centralizat
Toate solicitările clienților — email, telefon, chat, formulare web — gestionate dintr-un singur inbox de echipă.
- Ticketing unificat — toate canalele într-un singur loc
- Atribuire automată ticket pe departament sau agent
- SLA configurabil — termene de răspuns și escaladare automată
- Bază de cunoștințe — răspunsuri predefinite pentru întrebări frecvente
- Istoric complet conversație per client
- Răspunsuri automate la primirea ticketului
- Notificări client la fiecare actualizare a statusului
- Raport timp mediu rezolvare și satisfacție clienți
- Integrare cu CRM — fiecare ticket apare în fișa clientului
- Tag-uri și filtre pentru prioritizare rapidă
Order Management — Comenzi de la A la Z
Fiecare comandă urmărită de la plasare până la livrare și retur — cu vizibilitate completă pentru echipă și client.
- Dashboard comenzi în timp real — toate statusurile, toate canalele
- Procesare comenzi din UpCommerce, telefon, email sau manual
- Generare AWB și facturi direct din interfață
- Gestionare retururi și schimburi cu flux automatizat
- Notificări automate client la fiecare schimbare de status
- Alocare automată comandă pe depozit și curier
- Verificare automată stoc la confirmare comandă
- Transfer automat comandă confirmată în ERP
- Raportare vânzări — zilnic, săptămânal, lunar
- Integrare completă cu toate modulele BizDesk
Catalog de produse centralizat — o singură sursă de adevăr
Toate produsele tale, cu tot cu prețuri, stocuri, imagini și atribute — gestionate dintr-un singur loc și sincronizate automat cu UpCommerce.
Structură catalog flexibilă
Categorii, subcategorii, atribute și variante configurabile după specificul afacerii tale. Prețuri diferite per client sau per canal de vânzare.
Sincronizare automată cu UpCommerce
Orice modificare în catalogul BizDesk se reflectă instant pe site. Stocuri, prețuri, disponibilitate — întotdeauna la zi, fără intervenție manuală.
Import și export rapid
Actualizezi sute de produse dintr-un singur fișier XLS. Exportul complet al catalogului pentru orice utilizare internă sau externă.
Conectat la ecosistemul tău digital
BizDesk funcționează nativ împreună cu UpCommerce și se conectează cu principalele tool-uri din ecosistemul oricărei afaceri.
- UpCommerce — sincronizare completă bidirectionala
- Fan Courier, Cargus, DPD, GLS, Sameday
- SmartBill, Saga, WinMentor — facturare automată
- eFactura ANAF — facturare electronică
- Netopia, EuPlatesc, PayU — plăți online
- API REST deschis pentru integrări custom
- Webhook-uri pentru notificări în timp real
- Conectori ERP la cerere — orice sistem
- Export date în formate standard XLS, CSV, JSON
- SSO — autentificare unică cu sistemele existente
BizDesk este construit pentru echipele care vor să lucreze mai inteligent
- IMM-uri cu operațiuni în creștere - Ai depășit stadiul Excel-ului și ai nevoie de un sistem care să țină pasul cu volumul. BizDesk îți dă vizibilitatea și automatizările necesare fără costul unui ERP enterprise.
-
Magazine online cu operațiuni complexe - Comenzile vin din mai multe canale, retururile cresc, echipa de suport e copleșită. BizDesk centralizează totul și automatizează procesele repetitive.
-
Companii B2B cu fluxuri de aprobare - Oferte, aprobări, comenzi, livrări, facturare — fiecare pas urmărit în BizDesk, cu trasabilitate completă și notificări automate la fiecare etapă.
Pornești în ore
Fără instalare, fără servere, fără IT intern. Contul tău e activ din prima zi.
Actualizări automate
Funcționalitățile noi apar automat în contul tău fără costuri suplimentare.
Scalează cu afacerea
Adaugi utilizatori și module pe măsură ce crești. Plătești doar ce utilizezi.
Date în siguranță
Backup zilnic, hosting redundant, acces securizat cu 2FA și control permisiuni.
Facebook
Instagram
